EFECTO MARIPOSA (auditorìa administrativa)

EFECTO MARIPOSA

La relación que tiene la auditoria con Generalidades de Control, y la película efecto mariposa: Es la historia de un niño llamado Evan, el lo controlaba la mente y no tenia la planeación y el control de saber que sucedía.

Conforme va pasando el tiempo la dirección de su vida iba cambiando ya que se empezaban a desviar sus planes, el hacia el esfuerzo para tener los “resultados deseados”,
Adoptaba unas medidas para cambiar el giro de su vida, que era analizar sus diarios; pero como no lo hacia con una planeación y control tenia errores, no era efectivo lo que el quería cambiar de su vida, solo provoco un total desvió.


Sin embargo se fijo objetivos y metas que era cambiar el giro de su vida, pero con todos los hechos que provoco se fue dando cuenta de que estaba mal, en que fallaba.


Analizo perfectamente cual era el origen donde empezaba los errores de su vida para modificarlos, lo cual logro su objetivo, al ya no seguir con la niña para que todos pudieran ser felices.

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

ANTECEDENTES DE LA AUDITORIA ADMINISTARATIVA

En el año de 1935, James O. McKinsey, en el seno de la American Economic Association sentó las bases para lo que él llamó “auditoría administrativa”, la cual, en sus palabras, consistía en “una evaluación de una empresa en todos sus aspectos, a la luz de su ambiente presente y futuro probable.”
Más adelante, en 1953, George R. Terry, en Principios de Administración, señala que “La confrontación periódica de la planeación, organización, ejecución y control administrativos de una compañía, con lo que podría llamar el prototipo de una operación de éxito, es el significado esencial de la auditoría administrativa.”


CONCEPTO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Es una revisión sistemática y evaluatoria de una entidad o parte de ella, que se lleva a cabo con la finalidad de determinar si la organización está operando eficientemente. Constituye una búsqueda para localizar los problemas relativos a la eficiencia dentro de la organización

¿QUE ES UN AUDITOR?

Se llama auditor a la persona capacitada y experimentada que se designa por una autoridad competente, para revisar, examinar y evaluar los resultados de la gestión administrativa y financiera de una dependencia o entidad (dependencia= institucion de gobierno, entidad= empresas particulares o sociedades.) con el propósito de informar o dictaminar acerca de ellas, realizando las observaciones y recomendaciones pertinentes para mejorar su eficacia y eficiencia en su desempeño.

CARACTERISTICAS DE UN AUDITOR


Las características de un auditor constituyen uno de los temas de mayor importancia en el proceso de crear una auditoria administrativa, porque, la calidad y el nivel de ejecución de la auditoria dependen en gran parte del profesionalismo y sensibilidad del auditor, así como de su comprensión de las actividades que va a revisar; elementos que implican la conjunción de conocimientos, habilidades, destrezas y experiencia necesarios para que realice su trabajo con esmero y competencia.
Sobre todo el auditor deberá saber operar equipos de cómputo y de oficina y dominar el o los idiomas que sean parte de la dinámica de trabajo de la organización bajo examen.
Una actualización continua de sus conocimientos permitirá al auditor adquirir la madurez de juicio necesaria para el ejercicio de su función en forma prudente y justa.

TIPOS DE AUDITORIA

AUDITORIA DE CUMPLIMIENTO:Es la comprobación o examen de operaciones financieras, administrativas, económicas y de otra índole de una entidad para establecer que se han realizado conforme a las normas legales, reglamentarias, estatuarias y de procedimientos que le son aplicables.

AUDITORIA DE GESTIÓN Y RESULTADOS:Tiene por objeto el examen de la gestión de una empresa con el propósito de evaluar la eficacia de sus resultados con respecto a las metas previstas, los recursos humanos, financieros y técnicos utilizados, la organización y coordinación de dichos recursos y los controles establecidos sobre dicha gestión.

AUDITORIA ADMINISTRATIVA:Es el revisar y evaluar si los métodos, sistemas y procedimientos que se siguen en todas las faces del proceso administrativo aseguran el cumplimiento con políticas, planes, programas, leyes y reglamentaciones que puedan tener un impacto significativo en operación de los reportes y asegurar que la organización los este cumpliendo y respetando.

AUDITORIA OPERATIVA:Su propósito es determinar los grados de efectividad, economía y eficiencia alcanzados por la organización y formular recomendaciones para mejorar las operaciones evaluadas. Relacionada básicamente con los objetivos de eficacia, eficiencia y economía.

AUDITORIA DE GESTIÓN AMBIENTAL:La creciente necesidad de controlar el impacto ambiental que generan las actividades humanas ha hecho que dentro de muchos sectores industriales se produzca un incremento de la sensibilización respecto al medio ambiente.

AUDITORIA INFORMÁTICA DE SISTEMAS:Se ocupa de analizar la actividad que se conoce como técnica de sistemas en todas sus facetas. Hoy, la importancia creciente de las telecomunicaciones ha propiciado que las comunicaciones. Líneas y redes de las instalaciones informáticas, se auditen por separado, aunque formen parte del entorno general de sistemas.

OBJETIVOS DE LA AUDITORIA

CALIDAD: Disponen que tienda a elevar los niveles de actuación de la organización en todos sus contenidos y ámbitos, para que produzca bienes y servicios altamente competitivos.
ORGANIZACIÒN: Determinan que su curso apoye la definición de la estructura, competencia, funciones y procesos a través del manejo efectivo de la delegación de autoridad y el trabajo en equipo.
PRODUCTIVIDAD: Encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos de acuerdo con la dinámica administrativa instituida por la organización.
APRENDIZAJE: Permiten que se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional para que la organización pueda asimilar sus experiencias y las capitalice para convertirlas en oportunidades de mejora.
TOMA DE DECISIONES: Traducen su puesta en práctica y resultados en un sólido instrumento de soporte al proceso de gestión de la organización
CONTROL: Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicación y poder evaluar el comportamiento organizacional en relación con estándares preestablecidos.
SERVICIO: Representan la manera en que se puede constatar que la organización está inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las expectativas y satisfacción de sus clientes.

CLASIFICACIÒN DE LA AUDITORÌA

AUDITORÌA EXTERNA:Es aquella que es llevada a cabo por una persona independiente o firma de contadores públicos. Los objetivos inmediatos de una auditoría externa independiente son:
Juzgar si lo que presenta la administración en los estados financieros es correcto y
Rendir una opinión profesional e independiente respecto a la condición financiera y resultados de operación con la empresa auditada.

AUDITORÌA INTERNA:La auditoría Interna es el examen crítico, sistemático y detallado de un sistema de información de una unidad económica, realizado por un profesional con vínculos laborales con la misma, utilizando técnicas determinadas y con el objeto de emitir informes y formular sugerencias para el mejoramiento de la misma. Las auditorías internas son hechas por personal de la empresa.

En la Auditoría Interna existe un vínculo laboral entre el auditor y la empresa, mientras que en la Auditoría Externa la relación es de tipo civil.


PRINCIPIOS DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

IMPORTANCIA DEL PROCESO DE VERIFICACIÒN: Consiste en determinar que es lo que sé esta haciendo realmente en los niveles directivos, administrativos y operativos.
SENTIDO DE LA EVALUACIÒN: No intenta evaluar tecnicamente a los profesionistas, sino su desempeño dentro de su área de trabajo tanto en forma individual como colectiva, observando si se han cumplido las metas y objetivos segun lo establecido.

HABILIDAD PARA PENSAR EN TÈRMINOS ADMINISTRATIVOS: El auditor administrativo, deberá ubicarse en la posición de una administrador a quien se le responsabilice de una función operacional y pensar como este lo hace (o debería hacerlo). Se trata de pensar en sentido administrativo.

GENERALIDADES DE CONTROL

Son con la finalidad de vigilar el buen cumplimiento de la organizaciòn, planeación y dirección de la empresa o institución. por medio de pasos.

NIVELES DE DECISIÒN:

Se fijan "objetivos", trazan palnes de acciòn, los detallan en programas que deben concretarse en hechos.
*Directivo
*Gerencial
*Operativo

NECESIDAD DE CONTROLAR

La necesidad de ejercer una vigilancia sobre èstas y sus derivaciones.

¿Es compatible con el contexto?
¿Es compatible con los objetivos y políticas?
¿Es coherente con los planes y programas?
¿Se realiza lo que se decidió?

CONCEPTO DE CONTROL

Conjunto de actividades que se emprenden para medir y examinar los resulatdos obtenidos en el período, para evaluarlos y decidir las medidas correctivas que sean necesarias.


IMPORTANCIA DEL CONTROL

Medio importante para coordinar actividades diversas hacia el logro del objetivo, midiendo el desempeño real con el esperado.

ETAPAS DEL CONTROL

IMPLANTACIÒN DE NORMAS: Establecimiento de normas proporciona la base sobre la cual se mide el desempaño real o esperado.
MEDIR Y JUZGAR LO QUE SE HA REALIZADO: Proporciona la verdadera información objetiva que posteriormente se compara con la norma establecida.
COMPARAR LO REALIZADO CON LAS NORMAS Y DEFINIR LAS DIFERENCIAS, SI LAS HAY: Se evalua el funcionamiento, cuando exista alguna diferencia entre ambas; suele requerirse criterio para estlecer importancia de la diferencia.
CORREGIR LAS DESVIACIONES, ADOPTANDO EL REMEDIO ADECUADO: Hecho de hacer cumplir o de ver que las operaciones sean ajustadas o que se hagan esfuerzos para que los resultados sean de acuerdo con lo esperado.

MARCO GENERAL DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

*Analizar el criterio para una auditoría administrativa.

*Establecer normas de desempeño.

*Elaborar informes sobre auditoría administrativa.

*Crear procedimientos de auditoría administrativa

¿Quién lo va a leer?

¿Qué uso va a tener?

¿POR QUÈ ES NECESARIO EVALUAR A UNA EMPRESA?

Es aquel que permite analizar si la empresa esta cumpliendo con los objetivos establecidos
de tal manera saber en que condiciones esta o el manejo que lleva.

EVALUAR

Es una forma de criticar, debatir, analizar y concluir un tema en particular el cual a sido expuesto por una persona o un grupo centralizado

AUDITORÌA FINANCIERA

Es un proceso cuyo resultado final es la emisión de un informe , en el que el auditor da a conocer su opinión sobre la situación financiera de la empresa, este proceso solo es posible llevarlo a cabo a través de un elemento llamado evidencia de auditoria, ya que el auditor hace su trabajo posterior a las operaciones de la empresa.

CONCLUSIÓN

La auditoria administrativa la cual es un examen detallado de la administración de un organismo social, realizado por un profesional (auditor), es decir, es una nueva herramienta de control y evaluación considerada como un servicio profesional para examinar integralmente un organismo social con el propósito de descubrir oportunidades para mejorar su administración formalmente toda empresa, independientemente de su magnitud y objetivos; aun en empresas pequeñas, en donde se llega a considerar inoperante, su aplicación debe ser secuencial constatada para lograr eficiencia.

MERCADOTECNIA

ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN MEXICO

México estuvo habitado antes de la llegada de los españoles, por diferentes pueblos, tales como los chichimeca, zapotecas, toltecas, mayas, Teotihuacanos y aztecas, fueron estos últimos los que poblaron el antiplano central y constituyeron una de las culturas más resplandecientes del periodo prehispánico.

El lugar donde venden y compran le llaman Tiantiztli que en nuestra lengua diremos mercado, para la cual tenían hermosas y grandes plazas, en ella señalaban a cada oficio su asiento y lugar y cada mercadería tenia su sitio, los pueblos grandes que acá llaman cabecera de provincia tenia entre sí repartido por barrios las mercaderías que habían de vender y así si los de un barrio vendían pan cocido otro barrio vendía chilli, los otros vendían sal, otros fruta.

Tres etapas generales deben distinguirse en la evolución mercantil de nuestro país en dicha época colonial,
1.- 1521 a 1810(de la conquista hasta el momento en que el monopolio comercial de España en México queda destruido casi totalmente). Se caracterizo este periodo por la explotación de metales, principalmente plata, la que se exportaba a Europa, pero los beneficios más importantes no fueron para España sino para Inglaterra, holanda, Francia, Italia, Alemania.
2.- 1810 a 1880 (en que se inicia el imperialismo económico moderno. Durante este periodos beneficios del comercio mexicano, fueron para Inglaterra).
3.- 1880 a la fecha (durante esta etapa los beneficios del comercio y riquezas de México han sido principalmente para estados unidos.

Así el comercio evoluciono, a medida que el público consumidor prefería un medio de distribución, como plazas.

CONCEPTO

Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio. A fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores.
MERCADOTECNIA ES TODO Y TODO ES MERCADOCTENIA.

EVOLUCIÒN DE LA MERCADOTECNIA

MASIVA: 1940-1950 Esfuerzos comerciales iban dirigidos a toda la población.

SEGMENTOS: 1960 Jóvenes buscan del renacimiento de sus identidades.

NICHOS: 1990 Es aquel que se casa con la marca.

PERSONALIZADA: 1990 Avances tecnológicos, aquel producto que ya esta dirigido para un publico en especial.



ORIENTACIÒN A LA MERCADOTECNIA

PRODUCCIÒN: Enfoca los objetivos comerciales de la producción
PRODUCTO: Conocer con precisión lo que el cliente necesita.
VENTAS: Tener una orientación para tener unos mejores resultados.
CONSUMIDOR: Determinar las necesidades de un mercado.
AMBIENTE: Empresas buscan productos reciclables.

COMPETENCIA: La organización debe orientarse al competidor, contar con planes y programas que dejen fuera a los competidores.

SOCIAL: Busca que los productos ofrecidos preserven los intereses de la sociedad con mejores envases o productos.

BENCH MARKETING

Proceso continuo de medir productos, servicios reconocidos como lideres en su sector al proceso de comparar y medir las operaciones de una organización.

LA MERCADOTECNIA EMPLEA

MISIÒN: Buscar la satisfacción de las necesidades deseos y expectativas de los consumidores.
OBJETIVOS: Ganar mercado, Generar riqueza.
ÈTICA: Cubrir planamente las necesidades por los consumidores, sin que este perjudique a la sociedad, medio ambiente.
METAS: Identificar las adaptaciones y modificaciones que requieren con el fin de mantenerlos actualizados

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA MERCADOTECNIA

Planeación, Organización, Dirección, Control.


FUNCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Es "generar ventas", cuando la venta es una consecuencia o resultado de la planificación, implementación y control de diversas actividades de mercadotecnia.

MEZCLA DE FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA 4 “P”

*PRODUCTO: ¿Qué vendo?
*PRECIO: ¿Cuánto pagarán por él?
*PLAZA : ¿Cómo se los haré llegar?
*PROMOCIÒN: ¿Cómo lo conocerán y comprarán los clientes?

MERCADOTECNIA 5 "C"

*COMPAÑÌA: Lí­neas de producto, imagen en el mercado, tecnologí­a y experiencia, cultura, metas,

*COLABORADORES:Distribuidores, proveedores y alianzas.

*CLIENTES: El mercado y sus segmentos, beneficios buscados por el consumidor, motivaciones, canales de compra y canales de información a través de los que el cliente compra y/o conoce nuestro producto, proceso de compra, frecuencia, cantidad, precio.

*COMPETENCIA: Actual y potencial, directa e indirecta, posicionamiento, debilidades y fortalezas de la competencia.

*CONTEXTO: Macroambiente (polí­ticas gubernamentales, regulaciones, inflación, economí­a. Microambiente Entorno social y cultural. Ambiente tecnológico: Impacto de la tecnologí­a en nuestro negocio.

ORGANIZACION DE LA MERCADOTECNIA

FUNCIONES: Aquella para quien va dirigido el mercado.

REGIONES: Donde va ser distribuido tu producto.

PRODUCTO: El producto va estar organizado en ciertas àreas.

CLIENTE: Atenciòn a clientes mayoritarios o individuales.

CONCLUSIÒN

La Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promoción y distribución de bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y empresariales, es muy importante ya que sin ella no podríamos vivir adecuadamente ya que productores no sabrían cuales son nuestras necesidades y nosotros no sabríamos escoger eficientemente el producto que satisfaga nuestra necesidad.