EFECTO MARIPOSA (auditorìa administrativa)

EFECTO MARIPOSA

La relación que tiene la auditoria con Generalidades de Control, y la película efecto mariposa: Es la historia de un niño llamado Evan, el lo controlaba la mente y no tenia la planeación y el control de saber que sucedía.

Conforme va pasando el tiempo la dirección de su vida iba cambiando ya que se empezaban a desviar sus planes, el hacia el esfuerzo para tener los “resultados deseados”,
Adoptaba unas medidas para cambiar el giro de su vida, que era analizar sus diarios; pero como no lo hacia con una planeación y control tenia errores, no era efectivo lo que el quería cambiar de su vida, solo provoco un total desvió.


Sin embargo se fijo objetivos y metas que era cambiar el giro de su vida, pero con todos los hechos que provoco se fue dando cuenta de que estaba mal, en que fallaba.


Analizo perfectamente cual era el origen donde empezaba los errores de su vida para modificarlos, lo cual logro su objetivo, al ya no seguir con la niña para que todos pudieran ser felices.

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

ANTECEDENTES DE LA AUDITORIA ADMINISTARATIVA

En el año de 1935, James O. McKinsey, en el seno de la American Economic Association sentó las bases para lo que él llamó “auditoría administrativa”, la cual, en sus palabras, consistía en “una evaluación de una empresa en todos sus aspectos, a la luz de su ambiente presente y futuro probable.”
Más adelante, en 1953, George R. Terry, en Principios de Administración, señala que “La confrontación periódica de la planeación, organización, ejecución y control administrativos de una compañía, con lo que podría llamar el prototipo de una operación de éxito, es el significado esencial de la auditoría administrativa.”


CONCEPTO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Es una revisión sistemática y evaluatoria de una entidad o parte de ella, que se lleva a cabo con la finalidad de determinar si la organización está operando eficientemente. Constituye una búsqueda para localizar los problemas relativos a la eficiencia dentro de la organización

¿QUE ES UN AUDITOR?

Se llama auditor a la persona capacitada y experimentada que se designa por una autoridad competente, para revisar, examinar y evaluar los resultados de la gestión administrativa y financiera de una dependencia o entidad (dependencia= institucion de gobierno, entidad= empresas particulares o sociedades.) con el propósito de informar o dictaminar acerca de ellas, realizando las observaciones y recomendaciones pertinentes para mejorar su eficacia y eficiencia en su desempeño.

CARACTERISTICAS DE UN AUDITOR


Las características de un auditor constituyen uno de los temas de mayor importancia en el proceso de crear una auditoria administrativa, porque, la calidad y el nivel de ejecución de la auditoria dependen en gran parte del profesionalismo y sensibilidad del auditor, así como de su comprensión de las actividades que va a revisar; elementos que implican la conjunción de conocimientos, habilidades, destrezas y experiencia necesarios para que realice su trabajo con esmero y competencia.
Sobre todo el auditor deberá saber operar equipos de cómputo y de oficina y dominar el o los idiomas que sean parte de la dinámica de trabajo de la organización bajo examen.
Una actualización continua de sus conocimientos permitirá al auditor adquirir la madurez de juicio necesaria para el ejercicio de su función en forma prudente y justa.

TIPOS DE AUDITORIA

AUDITORIA DE CUMPLIMIENTO:Es la comprobación o examen de operaciones financieras, administrativas, económicas y de otra índole de una entidad para establecer que se han realizado conforme a las normas legales, reglamentarias, estatuarias y de procedimientos que le son aplicables.

AUDITORIA DE GESTIÓN Y RESULTADOS:Tiene por objeto el examen de la gestión de una empresa con el propósito de evaluar la eficacia de sus resultados con respecto a las metas previstas, los recursos humanos, financieros y técnicos utilizados, la organización y coordinación de dichos recursos y los controles establecidos sobre dicha gestión.

AUDITORIA ADMINISTRATIVA:Es el revisar y evaluar si los métodos, sistemas y procedimientos que se siguen en todas las faces del proceso administrativo aseguran el cumplimiento con políticas, planes, programas, leyes y reglamentaciones que puedan tener un impacto significativo en operación de los reportes y asegurar que la organización los este cumpliendo y respetando.

AUDITORIA OPERATIVA:Su propósito es determinar los grados de efectividad, economía y eficiencia alcanzados por la organización y formular recomendaciones para mejorar las operaciones evaluadas. Relacionada básicamente con los objetivos de eficacia, eficiencia y economía.

AUDITORIA DE GESTIÓN AMBIENTAL:La creciente necesidad de controlar el impacto ambiental que generan las actividades humanas ha hecho que dentro de muchos sectores industriales se produzca un incremento de la sensibilización respecto al medio ambiente.

AUDITORIA INFORMÁTICA DE SISTEMAS:Se ocupa de analizar la actividad que se conoce como técnica de sistemas en todas sus facetas. Hoy, la importancia creciente de las telecomunicaciones ha propiciado que las comunicaciones. Líneas y redes de las instalaciones informáticas, se auditen por separado, aunque formen parte del entorno general de sistemas.

OBJETIVOS DE LA AUDITORIA

CALIDAD: Disponen que tienda a elevar los niveles de actuación de la organización en todos sus contenidos y ámbitos, para que produzca bienes y servicios altamente competitivos.
ORGANIZACIÒN: Determinan que su curso apoye la definición de la estructura, competencia, funciones y procesos a través del manejo efectivo de la delegación de autoridad y el trabajo en equipo.
PRODUCTIVIDAD: Encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos de acuerdo con la dinámica administrativa instituida por la organización.
APRENDIZAJE: Permiten que se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional para que la organización pueda asimilar sus experiencias y las capitalice para convertirlas en oportunidades de mejora.
TOMA DE DECISIONES: Traducen su puesta en práctica y resultados en un sólido instrumento de soporte al proceso de gestión de la organización
CONTROL: Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicación y poder evaluar el comportamiento organizacional en relación con estándares preestablecidos.
SERVICIO: Representan la manera en que se puede constatar que la organización está inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las expectativas y satisfacción de sus clientes.

CLASIFICACIÒN DE LA AUDITORÌA

AUDITORÌA EXTERNA:Es aquella que es llevada a cabo por una persona independiente o firma de contadores públicos. Los objetivos inmediatos de una auditoría externa independiente son:
Juzgar si lo que presenta la administración en los estados financieros es correcto y
Rendir una opinión profesional e independiente respecto a la condición financiera y resultados de operación con la empresa auditada.

AUDITORÌA INTERNA:La auditoría Interna es el examen crítico, sistemático y detallado de un sistema de información de una unidad económica, realizado por un profesional con vínculos laborales con la misma, utilizando técnicas determinadas y con el objeto de emitir informes y formular sugerencias para el mejoramiento de la misma. Las auditorías internas son hechas por personal de la empresa.

En la Auditoría Interna existe un vínculo laboral entre el auditor y la empresa, mientras que en la Auditoría Externa la relación es de tipo civil.


PRINCIPIOS DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

IMPORTANCIA DEL PROCESO DE VERIFICACIÒN: Consiste en determinar que es lo que sé esta haciendo realmente en los niveles directivos, administrativos y operativos.
SENTIDO DE LA EVALUACIÒN: No intenta evaluar tecnicamente a los profesionistas, sino su desempeño dentro de su área de trabajo tanto en forma individual como colectiva, observando si se han cumplido las metas y objetivos segun lo establecido.

HABILIDAD PARA PENSAR EN TÈRMINOS ADMINISTRATIVOS: El auditor administrativo, deberá ubicarse en la posición de una administrador a quien se le responsabilice de una función operacional y pensar como este lo hace (o debería hacerlo). Se trata de pensar en sentido administrativo.

GENERALIDADES DE CONTROL

Son con la finalidad de vigilar el buen cumplimiento de la organizaciòn, planeación y dirección de la empresa o institución. por medio de pasos.

NIVELES DE DECISIÒN:

Se fijan "objetivos", trazan palnes de acciòn, los detallan en programas que deben concretarse en hechos.
*Directivo
*Gerencial
*Operativo

NECESIDAD DE CONTROLAR

La necesidad de ejercer una vigilancia sobre èstas y sus derivaciones.

¿Es compatible con el contexto?
¿Es compatible con los objetivos y políticas?
¿Es coherente con los planes y programas?
¿Se realiza lo que se decidió?

CONCEPTO DE CONTROL

Conjunto de actividades que se emprenden para medir y examinar los resulatdos obtenidos en el período, para evaluarlos y decidir las medidas correctivas que sean necesarias.


IMPORTANCIA DEL CONTROL

Medio importante para coordinar actividades diversas hacia el logro del objetivo, midiendo el desempeño real con el esperado.

ETAPAS DEL CONTROL

IMPLANTACIÒN DE NORMAS: Establecimiento de normas proporciona la base sobre la cual se mide el desempaño real o esperado.
MEDIR Y JUZGAR LO QUE SE HA REALIZADO: Proporciona la verdadera información objetiva que posteriormente se compara con la norma establecida.
COMPARAR LO REALIZADO CON LAS NORMAS Y DEFINIR LAS DIFERENCIAS, SI LAS HAY: Se evalua el funcionamiento, cuando exista alguna diferencia entre ambas; suele requerirse criterio para estlecer importancia de la diferencia.
CORREGIR LAS DESVIACIONES, ADOPTANDO EL REMEDIO ADECUADO: Hecho de hacer cumplir o de ver que las operaciones sean ajustadas o que se hagan esfuerzos para que los resultados sean de acuerdo con lo esperado.

MARCO GENERAL DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

*Analizar el criterio para una auditoría administrativa.

*Establecer normas de desempeño.

*Elaborar informes sobre auditoría administrativa.

*Crear procedimientos de auditoría administrativa

¿Quién lo va a leer?

¿Qué uso va a tener?

¿POR QUÈ ES NECESARIO EVALUAR A UNA EMPRESA?

Es aquel que permite analizar si la empresa esta cumpliendo con los objetivos establecidos
de tal manera saber en que condiciones esta o el manejo que lleva.

EVALUAR

Es una forma de criticar, debatir, analizar y concluir un tema en particular el cual a sido expuesto por una persona o un grupo centralizado

AUDITORÌA FINANCIERA

Es un proceso cuyo resultado final es la emisión de un informe , en el que el auditor da a conocer su opinión sobre la situación financiera de la empresa, este proceso solo es posible llevarlo a cabo a través de un elemento llamado evidencia de auditoria, ya que el auditor hace su trabajo posterior a las operaciones de la empresa.

CONCLUSIÓN

La auditoria administrativa la cual es un examen detallado de la administración de un organismo social, realizado por un profesional (auditor), es decir, es una nueva herramienta de control y evaluación considerada como un servicio profesional para examinar integralmente un organismo social con el propósito de descubrir oportunidades para mejorar su administración formalmente toda empresa, independientemente de su magnitud y objetivos; aun en empresas pequeñas, en donde se llega a considerar inoperante, su aplicación debe ser secuencial constatada para lograr eficiencia.

MERCADOTECNIA

ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN MEXICO

México estuvo habitado antes de la llegada de los españoles, por diferentes pueblos, tales como los chichimeca, zapotecas, toltecas, mayas, Teotihuacanos y aztecas, fueron estos últimos los que poblaron el antiplano central y constituyeron una de las culturas más resplandecientes del periodo prehispánico.

El lugar donde venden y compran le llaman Tiantiztli que en nuestra lengua diremos mercado, para la cual tenían hermosas y grandes plazas, en ella señalaban a cada oficio su asiento y lugar y cada mercadería tenia su sitio, los pueblos grandes que acá llaman cabecera de provincia tenia entre sí repartido por barrios las mercaderías que habían de vender y así si los de un barrio vendían pan cocido otro barrio vendía chilli, los otros vendían sal, otros fruta.

Tres etapas generales deben distinguirse en la evolución mercantil de nuestro país en dicha época colonial,
1.- 1521 a 1810(de la conquista hasta el momento en que el monopolio comercial de España en México queda destruido casi totalmente). Se caracterizo este periodo por la explotación de metales, principalmente plata, la que se exportaba a Europa, pero los beneficios más importantes no fueron para España sino para Inglaterra, holanda, Francia, Italia, Alemania.
2.- 1810 a 1880 (en que se inicia el imperialismo económico moderno. Durante este periodos beneficios del comercio mexicano, fueron para Inglaterra).
3.- 1880 a la fecha (durante esta etapa los beneficios del comercio y riquezas de México han sido principalmente para estados unidos.

Así el comercio evoluciono, a medida que el público consumidor prefería un medio de distribución, como plazas.

CONCEPTO

Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio. A fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores.
MERCADOTECNIA ES TODO Y TODO ES MERCADOCTENIA.

EVOLUCIÒN DE LA MERCADOTECNIA

MASIVA: 1940-1950 Esfuerzos comerciales iban dirigidos a toda la población.

SEGMENTOS: 1960 Jóvenes buscan del renacimiento de sus identidades.

NICHOS: 1990 Es aquel que se casa con la marca.

PERSONALIZADA: 1990 Avances tecnológicos, aquel producto que ya esta dirigido para un publico en especial.



ORIENTACIÒN A LA MERCADOTECNIA

PRODUCCIÒN: Enfoca los objetivos comerciales de la producción
PRODUCTO: Conocer con precisión lo que el cliente necesita.
VENTAS: Tener una orientación para tener unos mejores resultados.
CONSUMIDOR: Determinar las necesidades de un mercado.
AMBIENTE: Empresas buscan productos reciclables.

COMPETENCIA: La organización debe orientarse al competidor, contar con planes y programas que dejen fuera a los competidores.

SOCIAL: Busca que los productos ofrecidos preserven los intereses de la sociedad con mejores envases o productos.

BENCH MARKETING

Proceso continuo de medir productos, servicios reconocidos como lideres en su sector al proceso de comparar y medir las operaciones de una organización.

LA MERCADOTECNIA EMPLEA

MISIÒN: Buscar la satisfacción de las necesidades deseos y expectativas de los consumidores.
OBJETIVOS: Ganar mercado, Generar riqueza.
ÈTICA: Cubrir planamente las necesidades por los consumidores, sin que este perjudique a la sociedad, medio ambiente.
METAS: Identificar las adaptaciones y modificaciones que requieren con el fin de mantenerlos actualizados

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA MERCADOTECNIA

Planeación, Organización, Dirección, Control.


FUNCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Es "generar ventas", cuando la venta es una consecuencia o resultado de la planificación, implementación y control de diversas actividades de mercadotecnia.

MEZCLA DE FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA 4 “P”

*PRODUCTO: ¿Qué vendo?
*PRECIO: ¿Cuánto pagarán por él?
*PLAZA : ¿Cómo se los haré llegar?
*PROMOCIÒN: ¿Cómo lo conocerán y comprarán los clientes?

MERCADOTECNIA 5 "C"

*COMPAÑÌA: Lí­neas de producto, imagen en el mercado, tecnologí­a y experiencia, cultura, metas,

*COLABORADORES:Distribuidores, proveedores y alianzas.

*CLIENTES: El mercado y sus segmentos, beneficios buscados por el consumidor, motivaciones, canales de compra y canales de información a través de los que el cliente compra y/o conoce nuestro producto, proceso de compra, frecuencia, cantidad, precio.

*COMPETENCIA: Actual y potencial, directa e indirecta, posicionamiento, debilidades y fortalezas de la competencia.

*CONTEXTO: Macroambiente (polí­ticas gubernamentales, regulaciones, inflación, economí­a. Microambiente Entorno social y cultural. Ambiente tecnológico: Impacto de la tecnologí­a en nuestro negocio.

ORGANIZACION DE LA MERCADOTECNIA

FUNCIONES: Aquella para quien va dirigido el mercado.

REGIONES: Donde va ser distribuido tu producto.

PRODUCTO: El producto va estar organizado en ciertas àreas.

CLIENTE: Atenciòn a clientes mayoritarios o individuales.

CONCLUSIÒN

La Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promoción y distribución de bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y empresariales, es muy importante ya que sin ella no podríamos vivir adecuadamente ya que productores no sabrían cuales son nuestras necesidades y nosotros no sabríamos escoger eficientemente el producto que satisfaga nuestra necesidad.

AUDITORÍA SAT (Servicio de Administración Tributaria)

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INTRODUCCIÓN

Este proyecto trata sobre la dependencia gubernamental, donde realizaba mi Servicio Social, el cual es el Servicio de Administración Tributaria (SAT), el área donde me desempeñaba es Administración General de Servicios al Contribuyente (AGSC); en el departamento de Recursos Materiales. Sin embargo el SAT cuenta con muchos departamentos; pero solamente me enfocare en mi área.

OBJETIVO DEL PROYECTO

El objetivo por el cual estoy haciendo este proyecto, es para acreditar la asignatura de Auditoría Administrativa ya que la profesora Elsa Larios nos pidió que hiciéramos un informe en donde estuviéramos haciendo nuestro servicio, con la finalidad saber si la dependencia gubernamental cumplía con su misión, visión y objetivos de la empresa. Para así dar a conocer nuestras posibles propuestas.

OBJETIVO DEL SAT

Dar a conocer lo que prácticamente es el SAT, la cual tiene la responsabilidad de aplicar la legislación fiscal y aduanera, con el fin de que las personas físicas y morales contribuyan proporcional y equitativamente al gasto público; de fiscalizar a los contribuyentes para que cumplan con las disposiciones tributarias y aduaneras; de facilitar e incentivar el cumplimiento voluntario, y de generar y proporcionar la información necesaria para el diseño y la evaluación de la política tributaria.

CARACTERÍSTICAS DE LA AGSC (Recursos Materiales)

I.- Participar en los programas relativos a la aplicación de las disposiciones en materia de participación de los trabajadores en las utilidades de las empresas, conjuntamente con las unidades administrativas de la SHCP, del propio SAT y demás dependencias competentes.
II.- Proponer y apoyar a la Administración General de Planeación
III.- Prestar, a través de diversos canales de atención a los contribuyentes, los servicios de asistencia en el cumplimiento de las obligaciones fiscales y aduaneras, así como darles a conocer sus derechos; normar y ejercer las acciones de los programas en materia de prevención y resolución de problemas del contribuyente y síndicos del contribuyente.
IV.- Recibir de los particulares directamente o a través de las oficinas y medios electrónicos autorizados las declaraciones, avisos requerimientos, solicitudes, manifestaciones, instrumentos autorizados y demás documentación a que obliguen las disposiciones fiscales y aduaneras que no deban presentarse ante otras unidades administrativas del SAT, y orientar a los contribuyentes en el cumplimiento de tales obligaciones.
V.- Recibir las solicitudes de marbetes y precintos y apoyar a las áreas competentes en el trámite respectivo y realizar su trámite.

SITUACIÓN ACTUAL

Sin embargo no muchas personas corroboran con esto, ya que a la hora de hacer las declaraciones anuales muchas empresas se declaran como personas físicas, no como morales, entonces a la hora de pagar impuestos es una cantidad mínima. Un ejemplo seria los canales televisivos que no se declaran como una Sociedad Anónima.

Lo que llegué a observar dentro de las instalaciones del SAT es que mucha gente iba siendo removida de sus cargos, Nora Caballero era la jefa del SAT de donde estaba en bancen (conjunto Hidalgo) la cual contaba con gente que trabajaba con ella, al momento de que se retiro ella toda su gente también se fue, a si fuese un alto mando seria removido y seria desplazada a las diferentes áreas del SAT a un mando menor.


Me percaté que algunas personas que trabajan en el SAT, no cuentan con la capacitación necesaria para desempeñar un puesto que es lo más básico WORD, pueden estar ganando un buen salario pero nada mas no saben. O al contrario gente que tiene conocimientos para desempeñarse en altos mandos no lo esta. Esto también podría ser porque al inicio del SAT era fácil entrar, no hacían ningún examen de capacitación o como en todo por ser conocido.

Otro aspecto que encontré que gastan demasiado dinero en algo que es innecesario como me percate en área donde yo impartía mi Servicio Social, es que en proveeduría tienen mercancía vieja y en mal uso que solo se quedo estancada ahí y nunca la repartieron en las diferentes áreas del SAT.

Una situación actual son los negocios turbios que hacen; esto es que por ejemplo en el área donde estaba hacen uniformes piden una cierta cantidad de dinero, (estamos hablando de millones) para que se puedan hacer los uniformes, se hacen y toda la cosa, pero hay sobrante de dinero, los jefes encargados de los uniformes se quedan con el dinero sobrante se lo reparten y lo hacen parecer que si se gasto todo los millones en los uniformes.

Otro caso es al hacer campañas fuera del DF, también a los encargados se les da cierta cantidad de dinero para sus gastos y pues todo eso lo tienen que facturar para comprobar que si se esta gastando eso, sin embargo cubren lo que es necesario para su viaje y lo demás se lo quedan, después van a un lugar y compran facturas las llenan y ya nada paso.


PROPUESTAS

Una posible solución o propuesta, que hagan un examen y ver como andan para así actualizarlos o darles cursos para que se desempeñen bien en su área laboral.

Llevar realmente un detallado control, para no tener robo hormiga. O material necesario, que es lo que mas piden o lo que mas necesitan, para no comprar excedentes ya que a la hora de que les hagan la auditoría no va a coincidir las facturas ya que hay mucho material.

POLÍTICAS Y REGLAMENTOS DENTRO DEL SAT

Una de las reglas internas del SAT es que por ningún motivo saques fotos dentro del mismo ya que t pueden sancionar o multar si es que no ha sido registrada la cámara y el porque la vas a ingresar en la dependencia al igual que laptops.

Tampoco pueden subirte a los automóviles del SAT si es que no laboras ahí, y a los que elaboran se les tiene que hacer un pase de salida para ver quien esta saliendo con los automóviles y el porque están saliendo con ellos. Otra de las cosas que al momento de la hora de salida de los trabajadores que es a las 6:00 p.m. no pueden salir antes ósea 5:59 p.m. porque les descuentan el día ya que están registrados por la huella digital la cual pasan al salir

FUNCIONES REALIZADAS

*Llevaba un control lo que es pase de salida, ya que tienen que pasar por varias firmas para que pueda salir del lugar.

*Redactaba Atentas Notas u Oficios donde tenía que poner mis iniciales para ver que yo la redacte.

*Distribuimos despensas en las diferentes áreas del SAT.

*Ordenaba proveeduría.

*Llevaba el control de proveeduría.

*Hacer los pedidos de la proveeduría, esto que significa surtir papelería a otras local del DF, envase a las listas de de las locales que nos mandaban, a veces no se les acompletaba, pero al siguiente mes se le mandaba.

*Control de adjuntar la información a Excel y tener un inventario.

* Otra de las cosas que se hacia son llevar el control de Centro Nacional de Consulta (CNC), donde nosotros le mandábamos material, equipo (cpu, muebles) agua todo para hacer sus declaraciones anuales. De igual manera playeras donde llevan el logotipo del SAT.

*Se contrataba a una empresa de uniformes, para que se los pudieran hacer, e identificar los que son del área de la AGSC. Al igual que los de intendencia son de otra empresa ajena a la del SAT


ANTECEDENTES HISTÓRICOS DEL SAT

Creación del SAT
El 15 de diciembre de 1995 se publicó la Ley del Servicio de Administración Tributaria, mediante la cual se creó el nuevo órgano desconcentrado como máxima autoridad fiscal. En marzo de 1996 se autorizó y registró una nueva estructura orgánica de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. En el ámbito de la Subsecretaría de Ingresos, se cambio la denominación de la Administración General de Interventoría, Desarrollo y Evaluación por Administración General de Información, Desarrollo y Evaluación, y de la Dirección General de Política de Ingresos y Asuntos Fiscales Internacionales por Dirección General de Política de Ingresos; se crearon las direcciones generales de Interventoría y de Asuntos Fiscales Internacionales.


¿Qué es el SAT?

El Servicio de Administración Tributaria es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público que tiene la responsabilidad de aplicar la legislación fiscal y aduanera, con el fin de que las personas físicas y morales contribuyan proporcional y equitativamente al gasto público; de fiscalizar a los contribuyentes para que cumplan con las disposiciones tributarias y aduaneras; de facilitar e incentivar el cumplimiento voluntario, y de generar y proporcionar la información necesaria para el diseño y la evaluación de la política tributaria.


Plan estratégico 2007-2012

El Servicio de Administración Tributaria presenta su Plan estratégico 2007－2012, en donde se plasman los retos e iniciativas que la organización enfrenta para los próximos años.Los objetivos de este plan estratégico son:
Facilitar y motivar el cumplimiento voluntario
Combatir la evasión, el contrabando y la informalidad
Incrementar la eficiencia de la administración tributaria
Contar con una organización integrada, que sea reconocida por su capacidad, ética y compromiso
Entre los indicadores y metas para alcanzar los objetivos en el 2009, están:
Obtener un crecimiento por eficiencia recaudatoria de Ingresos Tributarios Administrados por el SAT en 1% con relación al PIB durante los próximos 5 años
Acelerar la tendencia en la reducción de la evasión, con el objetivo de llegar al año 2012 al nivel de 15% del potencial recaudatorio. El último estudio disponible arroja una evasión de 27% en 2004
Alcanzar un costo de recaudación no mayor de 0.0090 pesos por peso recaudado en 2012; al cierre de 2006, el costo fue de 0.0106 pesos
Mantener la tendencia a la baja en la percepción del contribuyente sobre el nivel de corrupción en el SAT, y lograr que el Índice General de Percepción de la Corrupción pase de 30% obtenido en 2006─ a 20% al cierre de 2012
Lograr dar continuidad a los resultados positivos en la percepción de la Imagen General de de la Administración Tributaria y colocarla en 85%; al cierre de 2006 fue cercana a 80%.

Misión

Recaudar las contribuciones federales y controlar la entrada y salida de mercancías del territorio nacional, garantizando la correcta aplicación de la legislación y promoviendo el cumplimiento voluntario y oportuno.

Visión

Ser una institución eficiente, eficaz y orientada al contribuyente, con procesos integrados, formada por un equipo honesto, profesional y comprometido, al servicio de los mexicanos.


Valores

Compromiso
El personal del sat utilizará en forma responsable los recursos públicos que se le asignen para su operación, promoverá el trabajo en equipo, y buscará siempre el desarrollo profesional de colaboradores y compañeros, asegurando así el cumplimiento de los objetivos institucionales.
Honestidad
La actuación del personal del sat está orientada a la atención y vigilancia permanente de la aplicación de la legislación fiscal y aduanera; a denunciar los actos ilícitos que identifique, de tal forma que su signo distintivo será la integridad, honradez y congruencia entre lo que es.
Respeto
La actitud de servicio y consideración hacia compañeros, contribuyentes y proveedores, así como el reconocimiento de los derechos, libertades y cualidades inherentes a la condición humana, será la mística del personal del sat.


Funciones del SAT

El SAT asumió desde el primero de Julio las funciones que tenía encomendadas la Subsecretaría de Ingresos en lo relativo a la determinación, liquidación y recaudación de impuestos y demás contribuciones y sus accesorios, así como la vigilancia en el correcto cumplimiento de las obligaciones funcionales.En el desarrollo de esta función se destaca la necesidad de garantizar la aplicación correcta y oportuna de la legislación fiscal y aduanera de manera imparcial y transparente.Otro punto fundamental para lograr el objeto del SAT es el de contar con personal cada vez mejor capacitado, lo que dará como resultado una mayor calidad en los servicios que se prestan al público y, sobre todo, una atención más eficiente a los contribuyentes.Este organismo goza de autonomía de gestión y presupuestación para realizar sus objetivos, pero de manera importante hay que subrayar que dispondrá de autonomía técnica para dictar sus resoluciones Trimestralmente, la Contraloría Interna del propio organismo realizará una evaluación de la administración tributaria para corroborar el cumplimiento de los objetivos y metas aprobados.

Integración del SAT

El SAT está integrado por una Junta de Gobierno que constituye su órgano principal de dirección, por las Unidades Administrativas que lo conforman y por un Jefe que es nombrado y removido por el Presidente de la República. El Jefe del SAT es el enlace entre la institución y las demás entidades gubernamentales a nivel federal, estatal y municipal y de los sectores social y privado, en las funciones encomendadas al propio Servicio de Administración Tributaria.Por su parte, la Junta de Gobierno del SAT estará integrada por:
El titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, quien la presidirá,
Por tres consejeros designados por el Secretario de Hacienda, de entre los empleados superiores de Hacienda;
Por tres consejeros independientes, éstos designados por el Presidente de la República, debiendo ser dos de éstos propuestos por la Reunión Nacional de Funcionarios Fiscales en términos de la Ley de Coordinación Fiscal.
Los nombramientos deberán recaer en personas que cuenten con amplia experiencia en la administración tributaria, federal o estatal, y quienes por sus conocimientos, honorabilidad, pretigio profesional y experiencia sean reconocidos, para contribuir en la mejora de la eficacia de la administración y atención al contribuyente.El patrimonio del SAT se conforma con los recursos financieros y materiales, así como con los ingresos que actualmente tiene asignados la Subsecretaría de Ingresos. Adicionalmente, el SAT recibe recursos en proporción a sus esfuerzos de productividad y eficiencia.

Objetivos Principales AGSC

1.Desarrollar la organización y el talento humano para administrar el cambio y la transformación.Objetivo principal: Definir e implementar acciones que permitan el fortalecimiento y desarrollo del talento humano e institucional.

2. Rediseñar y automatizar los procesos clave.Objetivo principal: Incrementar la eficiencia y eficacia de la función recaudatoria mediante la integración e interrelación de procesos, sustentados en la modernización e integración de los sistemas del SAT.

3. Simplificar los servicios al contribuyente apoyados en medios electrónicos.Objetivo principal: Simplificar los servicios al contribuyente, así como reducir los costos de cumplimiento para la sociedad y los costos de gestión internos para el SAT.

4.Mejorar la efectividad en las actividades de control de obligaciones, fiscalización y cobranza.Objetivo principal: Aumentar la percepción de riesgo por incumplimiento.

5.Fortalecer el Registro Federal de Contribuyentes.Objetivo principal: Mejorar el servicio que se brinda a los contribuyentes y las acciones de control tendientes a propiciar el cumplimiento de las obligaciones.

6. Actuar proactivamente en el marco jurídico.Objetivo principal: Mejorar la operación normativa entre las áreas del sat mediante la adecuación del marco jurídico de la Administración Tributaria y la homogeneización de los criterios para su aplicación.

7. Transformar los datos en conocimiento para toma de decisiones.Objetivo principal: Crear la infraestructura informática y de procesos que permita tener la información disponible y en forma oportuna a fin de mejorar la toma de decisiones.

8. Establecer la Aduana Modelo.Objetivo principal: Instrumentar cambios y mejoras en las Aduanas del país para facilitar y mejorar la recaudación y el control en la entrada y salida de mercancías.

9. Promover la cultura fiscal.Objetivo principal: Fomentar una cultura fiscal en la sociedad actual, cimentada en valores éticos que promuevan el cumplimiento responsable de las obligaciones fiscales.

10. Establecer las habilidades y sistemas que aseguren la planeación, control y evaluación sistemática, eficiente y transparente.Objetivo principal: Definir e implementar acciones para integrar la planeación, seguimiento y evaluación de las actividades vinculadas a la estrategia en todas las áreas del SAT.

11. Fomentar la honestidad, la transparencia y combatir la corrupción.Objetivo principal: Fomentar los valores de honestidad, calidad, transparencia y apego a la ley en todo el personal que labora en el SAT.